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Deutschlandweite Betreuung| Kundentyp | Antwortzeit |
|---|---|
| Neue Anfragen | 24 Stunden |
| Bestandskunden | 4 Stunden |
| Enterprise SLA | 1 Stunde |
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Neue Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 24h. Für Bestandskunden gilt eine Reaktionszeit von 4h. Enterprise-Kunden genießen ein garantiertes 1h SLA.
Bieten Sie telefonischen Support?
Für eine lückenlose Dokumentation bevorzugen wir E-Mail. Enterprise-Kunden erhalten jedoch Zugriff auf eine dedizierte Notfall-Hotline.
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Ja! Nach dem Erstkontakt per Formular senden wir Ihnen einen Calendly-Link für ein unverbindliches 30-minütiges Erstgespräch.
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